omnicanal adj

Año de la primera documentación: 2014

Definición	1 De la omnicanalidad o relativo a ella. 2 Aplicado a un servicio, que se ofrece a los consumidores a través de múltiples canales en forma simultánea y coordinada. 3 Aplicado a un cliente, que es contactado por una empresa a través de múltiples canales en forma simultánea y coordinada.
Contextos	El desarrollo
Mejorar la experiencia del cliente, ofrecerle un servicio omnicanal en el que sea él quien marque tiempos y espacios y permanecer a su lado en lo que vendría a ser una fidelización inversa. [La Vanguardia (España), 23/10/2020]
Por caso, el CEO de Walmart, Horacio Barbeito, destacó que el sector debe transformarse para atender un cliente omnicanal que reclama focalizar las mejoras, tanto en la tienda física como en la digital. [La Nación (Argentina), 17/05/2019]
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